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混合工作将如何影响经纪业务的未来?

imtoken  帮助中心  2022-4-27  45  0评论

Novidea最近的一篇博文研究了经纪人自己提出的混合工作为经纪人提供的五个最大挑战和机遇。

无论经理和业务主管如何看待混合工作,很明显这种模式很可能会继续存在。Novidea 强调了该公司最近对英国经纪人进行的一项调查发

现,70% 的受访者表示,他们的一些员工未来将继续远程工作。

但是,经纪人在长期适应远程工作方面仍然存在挑战。这些主要障碍是什么?

根据 Novidea 的说法,经纪人面临的第一个重大挑战是缺乏管理信息来作为决策依据。该公司表示,目前大多数经纪人在远程工作时无法

访问管理信息,因此他们无法全面了解自己的业务。

Novidea 的调查发现,大多数经纪人无法了解他们从客户那里获得了哪些佣金,以及哪些佣金最有利可图。此外,其他人发现他们无法像

他们希望的那样快速地将客户需求与承保能力相匹配。

这导致许多经纪人开始致力于创建管理信息解决方案,他们可以在仪表板和报告中的一个特定位置访问所有数据,这可以帮助他们提供业

务的完整视图,并强调他们可以改进运营和增加收入,提供增加竞争优势的可能性。

Novidea 声称,公司面临的第二个关键挑战是需要与员工进行有效沟通。该公司引用了其最近的调查,该调查发现,超过一半的受访者认

为“沟通效率较低”是他们在远程工作中面临的最大挑战。

Novidea 提到,通过部署正确的技术,经纪人可以加强远程工作者的沟通,提高士气和生产力。

一位调查受访者评论说:“当您将工作流程自动化时,会提示员工下一步需要采取哪些步骤,这会减少围绕基础知识的大量沟通。它为您

的员工腾出时间继续工作,而无需整天进行背靠背视频通话,也无需感觉他们需要持续的监督——这有助于他们提高工作效率。”

第三,经纪商在系统性能和可扩展性方面仍然面临持续挑战,许多参与调查的经纪商报告了他们目前在远程工作期间使用的系统存在性能

问题。

Novidea 提到,一些经纪人不得不为他们的最终用户花费更多的许可证,因为他们现在需要从多个位置进行访问。其他突出的问题包括容

量不足、网络性能问题和带宽限制。

调查发现,许多经纪人正在通过将更多系统和应用程序迁移到云来应对这一挑战,从而使他们能够在新的 IT 基础架构中增加工作负载。

讨论的第四个挑战是无法识别工作流瓶颈,一些经纪人声称他们在远程工作时无法发现或解决工作流瓶颈。

一位经纪人说:“我们可能会遇到生产力方面的重大问题,但目前我没有足够的监督来了解这些瓶颈或障碍可能在哪里。”

经纪人提到,他们还希望使用管理信息来揭示生产力问题和瓶颈 - 以便将它们标记为经理来解决。

其他经纪人指出了自动化工作流程的好处,这将使他们能够在整个业务的正确时间提示正确的行动——Novidea 声称这将降低瓶颈的可能

性,也更容易发现。

混合工作的经纪人面临的第五个也是最后一个挑战是过时的遗留技术。据 Novidea 称,24% 的调查受访者将技术限制列为他们在远程工作

中面临的第一大挑战。然而,该公司在与经纪人交谈后表示,很明显,遗留技术对几乎所有人来说都是一个问题。

该公司表示,多个后台和前台系统可能导致多个问题,包括需要人工处理的孤立数据、由于需要重新键入数据而导致的低效率和人为错误

、无法远程访问所有系统以及数据安全问题.

Novidea 表示,克服这些挑战的关键是迁移到提供安全远程访问的基于云的系统。

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